有时候,我更愿意把卖保险,看作是与客户建立长期信任关系的一个方式。
毕竟,没有人会希望自己的刚投保的意外险、医疗险立马就生效,不幸来得越晚越好,最好永不相见。
储蓄险更是如此,哪怕回本再快的产品,都得要个5年、6年时间,才能保证不亏本。
想要感受到复利的魅力,必须拉长时间,十年、二十年起步。
更别说年金险,至少要50、60岁才能拿到收益了。
所以,对于所有朋友来说,保险都是一种长线的资产配置与风险预警。
那么,比起在线下面对面买保险,在互联网上买保险,这种信任的建立,天然就会弱一层。
今天我们就来聊一聊,为什么有这么多人,愿意在“看不见摸不着”的互联网上买保险?
以及,保瓶儿是如何赢得大家的信任的?
保瓶儿能有今天的成功,离不开大家的支持。
这种信任背后,也是源于保瓶儿给到了用户,超强的稳定感。
让大家觉得,在我们这里投保,非常有保障,能够持续获得专业的规划和长久的服务。
先来说一个大背景。
这几年,保险行业确实有点异常艰难。
重疾新规实施,预定利率下调,报行合一等等,每一个都是对彼时保险业的重击。
一系列的政策,使得产品保障和收益都有一定折损,从业者的收益也在降低。
从2018年的顶峰1000万,降低到了现在的300万人左右。
等于是说过去6年,整个行业淘汰了70%的从业者。
这也显示出,从事保险看似门槛不高,实际上,想要做好保险,真的非常难。
一个个政策,就犹如一阵阵潮水,留在沙滩上的保险从业者,越来越少。
那么,过去6年,保瓶儿是什么状态呢?
与大环境截然相反,在过去6年,我们团队越发壮大了。
2018年,是代理人数量达到巅峰的时间,也是保瓶儿诞生的时间。
随后,保瓶儿不仅没有像很多从业者那样默默消失,反而发展得很不错。
截至目前,全国各地通过保瓶儿团队投保的客户,数量上已经超过了10万人。
客户的保费,每年也是过亿的规模。
保瓶儿能够取得如此的成就,我觉得主要是有两点。
第一点是不断提高的专业度。
保瓶儿成立以来,团队业务模式是在不断扩展和精进的。
保瓶儿现有的规划师,来自于我们过去6年的培养和筛选,每个人都经过了长期的学习和积淀,都有着至少上千名用户规划的经验。
最早的时候,我们只给用户做一些保障规划、储蓄规划、养老规划。
随着客户群体越发高端化、专业化、多样化,我们也开始为客户进行综合性的财富传承规划以及全球性的资产配置等服务。
这些年,我们能够很明显的感受到,不管是保瓶儿团队的专业程度,还是整个市场上客户的专业性,都在显著提高。
客户在进步,我们也在进步。
于是,一些停滞不前,或者是调整不及时的团队和个人,慢慢消失在大众的视野之中,也就不足为奇了。
第二个就是服务性。
打造专业的服务团队,我觉得是我们最为亮眼的成就之一了。
针对很多朋友担心的,“在互联网上买保险容易,理赔却无门”的情况,在保瓶儿这里,根本不用担心。
每隔1-2周,我们就会写一次理赔实录。
挑选出一些有代表性的出险案例,详细介绍客户的投保产品、出险经过、理赔过程等等。
既是给大家吃一颗定心丸——看,网上买保险也照样能赔;
现在,我们的理赔实录已经更到了751期。
这只是写出来的案例,实际上还有很多客户的出险情况,是没有写出来的。
目前,我们客户的累计赔付款,已经到了6700万之多。
针对服务的举措,我们还有很多。
比如保瓶儿依靠自身的技术团队,开发了app,能够让客户进行保单管理、提醒保单续保、记录健康状况等等。
这一路走过来,我们所做出的努力和服务还有很多,更多的细节在这篇自我介绍里——大家可以详细看看。
正所谓打江山容易,守江山难。
也有个别朋友会担心,如果保瓶儿团队解散,如何保障的客户权益呢?
这确实是每个团队都会面临的问题。
但是我们可以很确定的是,即使团队真的不复存在,你的保单权益也不会受到任何影响。
该理赔照样理赔,该拿钱照样拿钱。毕竟一切都是白字黑字写进合同的。
而且老实说,我们对自己团队的长久发展,还是很有信心的。
原因很简单,我们解决了每个保险团队,都极为头疼的一个问题,如何高质量获客?
保瓶儿的每一个客户,都来源于我们的内容平台。
简单来说就是,我们从来没有靠打销售电话,不去地推,不靠求助任何一个亲朋好友。
10万个客户的信任,绝大多数靠的都是我们孜孜不倦测评产品,科普保险知识,一场场直播答疑而得来的。
(也有一些是感受到我们的专业服务后,转介绍的客户)
这也就让我们在内容作者的筛选上,非常严苛。
既要很懂保险,也能聊宏观的经济趋势,还得尽可能的把文章写得生动有趣吸引人。
最为重要的一点,就是必须要有非常创造性的观点和对行业的清晰感知力。
以上,是每一个保瓶儿的内容创造者,都必须具备的硬性条件。
对于每一个客户,我们都非常珍惜。
所以,不同于一些拿到客户线索后,转卖给其他销售团队的模式,我们选择打造自己的顾问团队。
这样,既能维持高水准的服务质量,也能保证客户的长久服务。
(即便顾问离职了,也能由团队其他人接手)
我们的每一个规划师,都是精心培训和挑选的,搭建了一套成熟规划师培训与监管体系,以保证我们的规划师的服务质量。
我们的顾问团队,团队归属感很强,是一支精兵强将。
离职率和同行业对比来看,并不高。
原因也在于,他们在能够不用焦虑获客的情况下,就能够获得有着充足投保意向的客源。
不需要再像线下代理人那样,苦口婆心的去劝每一个没有投保意向的客户,去买保险了。
所以,我们顾问团队干活都相当卖力,整个保瓶儿团队的收入也是在持续增长的。
有了钱,我们能招到更为专业的内容创作者,能打造出更多优质服务,吸引的用户也自然而然更多了。
以上,便形成了一个良性的循环。
不夸张地说,我们团队的所有人,都把保险当作自己的终身事业来做。
当下,保险行业的百万粉丝账号,真的没几个。
我们辛苦做到了算是保险自媒体的头部地位,换做任何一个人,都不可能轻易放弃的。
所以,对于保瓶儿团队的长久性,大家可以放心。
最后,也再来和大家聊一下,为什么互联网保险,性价比高?会不会有坑?
你之所以感觉互联网产品便宜,那是因为人家是从无数产品里,卷出来的。
作为一款互联网产品,能够被你看见,再被你考虑,再被你比较,这意味着它的表现已经站在了市场的顶端了。
选择在互联网上买保险的客户,对产品的表现都非常严格、且谨慎。
比如说,我今天说,某某增额终身寿是一款优秀的产品,可以买!
放心,你肯定会去关注十个、八个保险测评号,一定要大家都说它不错,你才会愿意考虑这个产品。
然后,再看哪个号把产品细节写得专业、明了,同时背后的后续服务优秀,你才会考虑到哪个号去投保。
基本上都是最顶尖的产品,才能一路过五关斩六将,走到你面前,被你看见。
试想一下,如果你是在线下买保险,那么你所接触到的,就是你身边固定的那几个代理人。
他们给你推荐的,都是自家保司那几款固定的产品。
至于好不好,优势在哪里,你根本不会有和其他产品对比的机会。
当然,互联网保险能够做到如此高的性价比,依靠的也是其更高的曝光率和成交量,能够做到薄利多销,从而让出更多收益给客户。
总的来说就是,网上的产品便宜,性价比高,但是不能面对面见到顾问本人,这是事实。
线下的产品贵,可选择的面窄,但是能够有销售当面协助投保,这也是事实。
其实,因为不是面对面交流,保瓶儿在内容层面,一直都在尽力去打破互联网这层隔阂,拉近跟大家的距离。
文章写得很随和、亲切,老用自己身边的亲友举例,就是为了让大家能够更加感同身受。
当然,如果对线上投保还是有顾虑,也很欢迎我们的客户,到公司实地来聊聊。
(这种情况还真有好几次,有朋友看到了莹莹的视频,不远万里飞到上海来面谈,希望协助投保)
以及我们的规划师有时候会到各地出差,大家可以提前跟他沟通,等他来到你所在城市的时候,坐下来面对面聊一下。
我相信,保瓶儿的规划师,会靠自身的专业,赢得你的信任。
最后再强调一下,互联网保险和线下保险,同样安全、靠谱,两者只是销售渠道不同。
只不过前者,因为削减了场地费、销售成本等因素,能够把产品价格压缩得更低,以达到高性价比。
我觉得,比起在线上买还是线下买保险,最重要的是,你必须把下面这件事搞明白。
你所遇见的这个保险顾问,是不是能够把产品解释清楚,能不能精准对接你的需求,健告是否严格合规。
以及最重要的,后续能不能有能力持续提供高水准的理赔协助服务。
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