格力大幅提高安装工报酬 引发空调行业服务革命

8月29日，珠海格力电器股份有限公司发出公告：自2016年8月1日起，格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元，并且这将作为专项费用，由公司直接发放给安装工，杜绝任何中间环节克扣、截留，让格力安装工实现“体面工作”、“劳动致富”。

格力推出此项政策，旨在响应习总书记提出的“全心全意为工人阶级和广大劳动群众谋利益”的号召，落实“不断增加劳动者特别是一线劳动者的劳动报酬”、“努力让劳动者实现体面劳动”的要求，让劳动者共享企业发展的红利。这一政策的推出，还将促进空调行业安装服务水平再次升级，引领“中国造”企业的服务向国际化、规范化、人性化的标准大幅迈进！

格力预计每年增加超40亿提高一线劳动者收入

空调安装工属于高危工种，被业内称之为 “蜘蛛人”。因劳动强度大、风险高、收入低，一直不大受人“待见”。而此项政策执行后，安装工的收入会在现有基础上翻番，每年多增加数万元，年收入可达到6位数。

格力家用空调现在每年销售约4000万台，推出此项政策后，格力每年增加的投入就将超过40亿元。按照约定俗成的规定，空调行业每年8月到次年7月底为一个新的“冷年”，而格力此项政策原定为从9月1日起开始实施，但在最后一刻，格力电器董事长董明珠却改为从8月1日新“冷年”开年起执行。仅此一改，按格力8月份销售350万台空调计算，公司就得拿出已经“落袋”的3.5亿元付给安装工。此举更是充分彰显了格力尊重劳动者的情怀与责任。

“谁是最可爱的人？在炎炎夏日不惧危险，挥汗如雨的安装工就是我心目中最可爱的人，他们值得有更好的待遇和民众的尊重。”格力电器董事长董明珠不止一次感慨安装工的付出。

提升中国造“服务溢价” 增加消费者满意度

“您的每一件小事，都是格力的大事”，这是格力一贯坚持的服务宗旨。多年来格力除了在技术和品质上不断升级，也一次次引领家电业服务标准的升级：

2005年，格力推出“家用空调六年包修”的政策，远远超越国家“整机保修一年，主要零配件保修三年”的强制性标准，成为当时售后服务标准最高的空调企业；

2011年，格力又提出“变频空调1年包换”的承诺，让消费者无负担、零风险、亲身体验格力变频空调带来的节能与舒适；

2014年，格力在“变频空调1年包换”的基础上推出“家用中央空调6年包修”政策，再度引领了中国空调行业服务标准的升级。

“一个企业的成功不在于盈利的多少，而在于你给消费者带来什么！消费者的认可，就是格力认为的最好的回报。”董明珠如是说。

“让世界爱上中国造”靠的是什么？靠的就是技术、品质和服务。格力电器始终不忘初心，将注意力放在了最基层的 “安装工”身上，致力于为消费者和员工提供更好的服务和生活，充分展示出一个“中国造”企业应有的人文情怀和社会责任。

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