转转回应阴阳检测报告:二手商品支持7天无理由退货

  今日(11月29日),转转官方回应了“转转二手手机出具阴阳检测报告”事件,经过调查,平台在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”导致了回收价格的降低的情况。即日起,转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。

转转回应阴阳检测报告:二手商品支持7天无理由退货

  事发昨日,网红主播“猴大腕”指控转转二手手机平台涉嫌提供阴阳质检报告事件。根据其发布的视频记录,“猴大腕”曾于一家转转商铺以3112元购得一款手机后,随后又在另一个店铺转售该手机仅得到了1990元,亏损竟高达1122元。

转转回应阴阳检测报告:二手商品支持7天无理由退货

  随后,“猴大腕”又在第三家转转商铺购买了三款手机,总共支付金额为13610元。然而当他通过转转出售这些设备时,仅获得了9567元。而售前转转所提供的检测结果中并未发现手机存在任何问题,但在转转回收手机的过程中,不足半小时内就查出大量瑕疵。

转转回应阴阳检测报告:二手商品支持7天无理由退货

  针对此次事件转转官方表示,如果消费者对7日内购买的二手商品不满意,可以直接走退货流程,转转将以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本由转转承担。回收业务允许用户随时中止交易,且不会产生任何额外费用。

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