不少人都会有这样的疑问,为什么我们公司有IT部门还要找IT外包公司合作,今天我们来举个例子:某德资生产型企业,IT部门有3名全职人员,其中一名IT经理,负责IT部门的人员管理和国外总部IT的日常工作沟通和协调,还有一名是负责公司的运营系统维护,另外还有一名是负责网络和桌面运维
这样看上去IT人员配得挺齐,那IT外包服务又是负责些什么呢?
1、IT外包公司定期机房设备巡检及故障处理,并且提供2小时内备件到现场服务,遇到重大网络问题IT外包公司紧急到场。3名专职IT人员,对服务器及Ups等机房硬件设备都不是特别精通,甚至服务器阵列卡需要更换电池,也感到无从下手,所以机房设备硬件故障的处理,需要更专业的人员上门来处理,其次2小时内备件到现场的服务和重大网络故障IT外包公司紧急到场的服务也是被客户所看重的。
2、IT外包公司提供线路整理及故障修复。由于工厂建立了有一定的年数,线路杂乱和损坏现象严重,专职的IT人员往往无暇处理这些琐事,况且机房线路整理完成后,也经常会有调整,损坏的线路及信息插座更是需要逐步维修和更换,所以IT外包服务公司定期上门进行线路整理和线路修复。
3、紧急事件的处理。3个IT各司其职,当故障突然来临的时候,分工负责人可能未必在公司,可能会出差,可能正值假期,无法及时回归工作岗位,即使在岗,一个人也未必能快速、准确地判断问题,这时候IT外包公司再派人员上门,群策群力,紧急事件才能得到快速处理。
无论企业是否有专职的IT,选择IT外包服务的确会为企业带来一定的好处,他一定是为企业带来价值的,当然找到靠谱的IT外包服务公司很重要,蓝盟专注IT外包服务18年,18年如一日【更多用心、时刻运维】在用户的IT出现问题,无论何时何地,我们必定使命必达。
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